Refund and Returns Policy

Oishani Creation – Refund and Returns Policy

Last Updated: 22-2-2025

আমরা আমাদের গ্রাহকদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে, আমাদের রিফান্ড ও রিটার্ন পলিসি কিছু নির্দিষ্ট শর্তের আওতায় রয়েছে। অনুগ্রহ করে নিচের শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

১. রিটার্ন নীতি

আমরা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে পণ্য রিটার্ন গ্রহণ করি, যেমন:
✔ ভুল পণ্য পাঠানো হলে
✔ ড্যামেজড বা ডিফেক্টিভ পণ্য পৌঁছালে
✔ পণ্য অর্ডারের বিবরণের সঙ্গে ভিন্ন হলে

📌 রিটার্নের জন্য শর্তাবলী:

• পণ্য অপ্রয়োগ ও অক্ষত অবস্থায় থাকতে হবে, অর্থাৎ ব্যবহৃত বা ধোয়া যাবে না।
• প্রোডাক্টের মূল ট্যাগ ও প্যাকেজিং অক্ষত থাকতে হবে।
• ডেলিভারি গ্রহণের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদেরকে জানাতে হবে।

🚫 আমরা নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো রিটার্ন গ্রহণ করি না:

• সাইজ, ডিজাইন বা রঙ পছন্দ না হলে।
• গ্রাহকের ভুলে দেওয়া ভুল ঠিকানায় ডেলিভারি হলে।
• স্পেশাল অফার বা ডিসকাউন্টেড প্রোডাক্টের ক্ষেত্রে।

২. রিফান্ড নীতি

আমরা সাধারণত কোনো রিফান্ড প্রদান করি না। তবে, যদি কোনো পণ্য স্টকে না থাকে বা আমরা ডেলিভারি করতে ব্যর্থ হই, সেক্ষেত্রে:
✅ গ্রাহক চাইলে অন্য পণ্য এক্সচেঞ্জ করতে পারবেন।
✅ যদি এক্সচেঞ্জ সম্ভব না হয়, তাহলে ১০ কর্মদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রক্রিয়া করা হবে।
✅ রিফান্ড কেবল মূল পেমেন্ট মেথডে প্রদান করা হবে (বিকাশ, নগদ বা ব্যাংক ট্রান্সফার)।

৩. এক্সচেঞ্জ নীতি

📌 আমরা একমাত্র স্টকে থাকা অন্য কোনো পণ্যের সঙ্গে এক্সচেঞ্জ করার সুযোগ দেই যদি গ্রাহক উপরের শর্ত অনুযায়ী রিটার্নের জন্য যোগ্য হন।

📩 এক্সচেঞ্জ বা রিটার্নের জন্য যোগাযোগ করুন:
📞 Call: 01303-244281
📍 Shop: 22, Lift: 2, Natore Tower, Rajlokkhi, Uttara